Envíos y Devoluciones

¿Qué opciones de entrega hay?

Las opciones de entrega son: Despacho a domicilio o retiro en Tienda.

¿Cómo devuelvo mis productos?

Si quieres devolver algún producto de tu pedido, puedes hacerlo (si no lo has usado) en los 10 días siguientes a la recepción. Tienda On Line o Retiro en Tienda. Si compraste un producto a través de nuestros sitios, puedes realizar el retracto o dev

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

Puedes devolver tus pedidos online dentro de los 10 días siguientes a la recepción de tu pedido.

¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?

Los productos comprados On Line con retiro en Tienda se pueden devolver en cualquier tienda de la misma marca. Puede encontrar su tienda más cercana AQUÍ.

¿Puedo devolver un producto personalizado?

Lo sentimos, pero los productos personalizados no se pueden devolver.

¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?

No se pueden hacer cambios de los productos de un pedido, pero puedes volver a hacer un pedido con el producto correcto y devolver el producto erróneo. Tan pronto como se confirme la recepción del producto devuelto, te devolveremos el importe corresp

Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?

Comprueba tus productos al recibir tu pedido. Si están dañados o hay cualquier problema, contacta con nuestro Servicio al Cliente https://xtrem.cl/pages/contacto.

¿Cómo consigo mi reembolso?

Si decides devolver tu pedido, recibirás tu dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha en que hayamos recibido tu producto. La devolución del importe se realiza mediante Mercado Pago de acuerdo a tu forma de pago original.