Cerraduras y Repuestos

Pedidos y Pagos

Envíos y Devoluciones

Garantía y Reparaciones

Cuidado del Producto

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Nuestros horarios de atención a clientes son de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00 hrs.

Back to Home ↺

Centro de Ayuda Xtrem Chile

FAQs

Garantía Legal 6 Meses

Garantía de Producto

¿Qué pasos debo seguir para completar el formulario de contacto?

Garantías y Reparaciones

Status de Pedido

Status De Mi Compra - Pedidos

Cambios y Devoluciones

¿Cómo limpio el exterior de mi equipaje?

¿Cómo limpio el interior fijo de mi equipaje?

¿Mi producto es impermeable?

¿Cómo abro una maleta con cierre?

¿Puedo meter mi mochila en la lavadora?

Cuidados Del Producto

Necesito un repuesto para mi producto y aún está en garantía. ¿Qué puedo hacer?

¿Dónde está la llave de mi cerradura TSA?

He olvidado la contraseña de mi cerradura, ¿Qué puedo hacer?

¿Como puedo configurar mi candado TSA?

¿Cómo cambio la contraseña de mi cerradura?

¿Dónde puedo encontrar el número de mi producto?

¿Cómo hago un pedido online?

¿Qué métodos de pago están aceptados?

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Cómo puedo canjear mi cupón?

¿Por qué mi cupón no aplica el descuento correctamente en mi pedido?

¿Qué puedo hacer si mi cupón de descuento no funciona correctamente?

¿Qué opciones de entrega hay?

¿Cómo devuelvo mis productos?

¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?

¿Puedo devolver un pedido de click & collect (retiro en tienda) en cualquier tienda?

¿Puedo devolver un producto personalizado?

¿Puedo cambiar un producto de mi pedido?

Si uno de mis productos está dañado, ¿Qué debo hacer?

¿Cómo consigo mi reembolso?

¿Qué cubre la garantía?

¿Qué documentación necesito para usar mi garantía?

¿Puedo reparar mi producto si la garantía no cubre el defecto?

¿Dónde puedo reparar mi equipaje Samsonite?

¿Qué hago si mi maleta se ha dañado durante un vuelo?

¿Qué puedo hacer si mi maleta ha sido dañada por un tercero (aerolínea, tren, autobús...?

Contacto

Encuentra una Tienda

Encuentra Tu Tienda y Horarios